工作訂單處理執行車輛檢查及/或試駕建議維修范圍、服務措施、車輛召回，提供維修費用和時間預估向客戶解釋保修及善意索賠范圍在接收工作指令時，向客戶提供靈活的選擇積極籌劃進一步的售后服務及產品確�？蛻舻念A定時間，接收批準，如有任何變動，及時通知客戶客戶車輛交接開具形式發票，確保所有相關文件已根據別克經銷商標準準備好禮貌、職業地將車交給客戶，解釋發票客戶關系管理處理客戶投訴，將特殊案例上報給業務總管實施客戶生命周期后續措施，例如定期關系維護提醒，以提升客戶忠誠度